10月23日，中国质量协会发布了2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，沃尔沃汽车荣获“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”第一名的荣誉。这一殊荣不仅彰显了沃尔沃在服务品质上的不懈追求，更反映了其提升客户满意度的承诺。
CACSI采用全球统一的测评模型，结果具有高度的稳定性和统计显著性，不仅对消费者在购车决策上具有重要参考价值，也为企业在生产制造质量改进上提供了科学指导。今年的测评涵盖了销量较高的160款车型，涉及全国36家汽车制造企业和44个汽车品牌。沃尔沃在众多品牌中脱颖而出，成功斩获第一，充分展现了其卓越服务的综合实力。
作为源自北欧的豪华品牌，沃尔沃始终秉承“以人为尊”的价值理念，致力于以个性化、可持续和安全的方式为车主提供畅行无忧的出行体验。贯彻“让安全，更周全”的服务理念，沃尔沃推出了六大售后服务承诺，为广大车主提供更专业、更可靠、更省心的售后服务，同时也进一步彰显出沃尔沃“护我所爱”的品牌承诺。
值得一提的是，沃尔沃还是国内首个提供“零件终身保”服务的豪华汽车品牌。即车主在出保后，若在沃尔沃授权经销商更换过零部件，只要车主身份保持不变，该部件即可享受终身保修。敢于提供这样的终身保修承诺，足以说明沃尔沃对自身产品品质和服务的强大信心。
对于车主而言，无论是日常出行还是在远方的探索旅程中，沃尔沃都是他们值得信赖的伙伴。例如在2020年，沃尔沃售后团队从青海无人区跨越4000公里为车主提供道路救援，过程中产生的拖车、机票、酒店和维修费用全部由沃尔沃承担。此外，沃尔沃在新疆的售后服务也十分贴心，为了解决偏远地区的保养和维修问题，沃尔沃新疆经销商的售后人员会“疆”服务送上门，当地经销商的售后人员甚至会为更换一个保险丝奔赴600多公里。这种服务让车主们感慨：“你永远可以相信沃尔沃。”
沃尔沃始终将用户放在首位，将温暖和贴心的服务融入到用户的每一次出行中。未来，沃尔沃将继续以高品质的产品和周到的服务为车主带来更优质的豪华体验，陪伴每一位车主无忧出行。
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