新经济报 为做好新时代的普惠金融大文章，日前，国家金融监督管理总局决定，在全国范围内集中开展“普惠金融推进月”活动，根据方案精神，结合实际，国家金融监督管理总局上海监管局正式开展第一届“上海金融业普惠金融推进月”活动，本届活动主题为“普聚金融服务，惠及千企万户”。
根据活动要求，陆家嘴国泰人寿成立第一届“普惠金融推进月”领导小组，并组织11家省级分公司及上海运营部召开“普惠金融推进月”工作联系会，明确总公司领导小组及牵头部门，并针对工作内容进行了详细部署，下发了普惠金融宣传手册、普惠金融调研问卷及相关产品清单，形成了总分联动，条线互动的宣传氛围。
活动期间，陆家嘴国泰人寿于官网显著位置滚动播放“普惠金融推进月”宣传海报，于官微开设“普惠金融”专区，加大网络媒体宣传力度。此外，陆家嘴国泰人寿积极部署线下宣传，“普惠金融推进月”活动主题易拉宝在机构网点的覆盖率达到100%，多地开展进园区、进社区活动，向群众发放普惠金融宣传手册、调研问卷，重点面向老年人、新市民等群体，宣传普惠金融理念，普及金融基础知识，推广金融产品服务。
作为第一家海峡两岸合资寿险公司，陆家嘴国泰人寿积极响应国家发展战略，从“产品+服务”出发，围绕客户切实需求，近十年来持续开展普惠金融相关事项。
加大普惠保险开发力度
秉持“传播幸福 散播爱”的企业使命，为客户提供覆盖全生命周期的保险产品和有温度、可体验的医养服务。在过去十年中，陆家嘴国泰人寿不断探索，加大普惠保险开发力度，积极开发投保门槛较低、核保简单、价格实惠、保障责任明确的产品。
陆家嘴国泰人寿始终坚持“以客户为中心”，不断扩大普惠金融业务覆盖面，围绕客户的切身需求，十年来累计推出团体人身保险产品24款（健康保险9款，人寿保险1款，意外伤害保险14款）、个人健康险产品62款、养老年金产品3款、个人意外险产品5款、以及意外险产品计划组合14款（包含5款赠险）。
陆家嘴国泰人寿践行“诚信、担责、创新”的企业价值观，十年来共提供各类保障76.6万份，涉及1047.6万人次，为107.2万人次提供了总计20.4亿元的理赔金。
立足数字化转型 提升客户体验
陆家嘴国泰人寿始终走在科技数字化的最前沿，秉承“足不出户，智享服务”的服务理念，打造了投保、理赔、保全三大线上服务体系，十年来完成了227.5万人次的线上保险服务需求，极大提升了客户的服务体验。
深研“产品+服务”策略 全方位满足客户需求
陆家嘴国泰人寿深研“产品+服务”的策略，通过整合优质医疗及养老服务资源，从无到有，相继推出“泰健康”、“泰享福”等综合服务计划，为重疾客户、老年客户等特定产品人群提供视频医生、就医指导、重疾住院安排、院后康复、心理咨询、生活管家、适老化改造等近50个增值康养服务项目；聚合六大服务板块和近百项服务推出“泰·服务”体系，全方位满足客户在健康、养老、财富方面全生命周期的美好生活愿望，打造一流的寿险企业服务口碑；践行“以客为尊”的服务理念，相继推出“泰尊贵”、“泰传承”等服务体系。泰尊贵为中高端客户提供日常健康管理、就医关爱服务、贵宾专享礼遇、国际服务网络、泰传承家办以达创富、达守富、达享富、达传富、达承富“五达”家办服务，五大服务板块，50余项专属VIP会员服务，以满足客户的多样化需求。
同时，在活动方面，公司融合健康管理理念，不定期提供健康日帖、健康讲座等普适性服务，关注儿童健康，连续举办3季少儿成长夏令营活动，致力于为客户提供有温度的服务；在客户关怀方面，陆家嘴国泰人寿致力于用心打造各类创新主题客户活动，每年第四季度举办各类感恩客户回馈活动，传扬主动服务精神。
陆家嘴国泰人寿将以此次“普惠金融推进月”为契机，进一步加大普惠金融服务力度，创新服务模式，提升服务质效，深入了解市场主体和人民群众的金融需求，为客户群体提供有温度的服务和保障，为普惠金融事业的发展贡献更大力量。