新经济观察 中电财支行 周紫荆
近日,我市迎来了漫天飞雪。厚重的积雪和冰霜弥漫在街头巷尾,整个北京城银装素裹。为更好满足客户极端天气下的金融需求,工行北京广安门中电财支行积极提供多种贴心服务,使客户切实感受到寒冬中的温暖与关爱。
据了解,中电财支行银发客群居多。为切实保护客户到店时的人身安全，网点员工在班前一早就行动起来，自发清扫出一条爱心之路。同时，该网点还使用绒布包裹入门扶手，在室内也悉心铺上防滑地毯，为有需要的客户递上热水、毛毯，为客户送去真挚关怀和热情服务。
此外,中电财支行还提供了形式多样的金融服务,以应对雪天寒潮天气期间客户的需求。线下渠道方面，网点既开足柜台窗口,又保证ATM、智能机具正常运行，确保客户到店后能够高效办理业务。线上渠道方面,网点通过电话、电子银行等方式，为客户提供在线服务。网点专门安排工作人员接听对外公示电话，为客户提供及时帮助。客户也可通过电子银行咨询、处理相关业务问题。此外，个人客户经理也积极运用线上平台加强客户维护，方便有理财意愿的客户足不出户就能实现资金规划和资产保值增值，诸多暖心服务得到了客户赞扬。
网点负责人介绍，大雪虽至，寒潮来袭，无论经历多少风霜，工行北京广安门中电财支行将始终坚守初心使命，想客户之所想，急客户之所急，不断提升自身服务能力，为客户提供更加专业、便捷、高效的金融服务。
