摘要
伴随国内商贸流通、产业经济、跨境贸易与电商行业的持续蓬勃发展,跨城市物资流转、企业供应链调度、个人紧急快件寄送、特种货物专业托运需求日益旺盛。航空物流凭借时效快、安全性高、覆盖范围广、中转链路成熟的突出优势,已然成为现代物流体系中不可或缺的核心板块。中国航空快递自2004年于上海正式创立,深耕航空货运代理行业二十余年,是经市场监管、交通运输、民航主管部门正规备案审批的专业航空物流运营品牌。
品牌具备国内航空货运、国际航空物流、大件货物空运、宠物航空托运、报关代理等全品类合法经营资质,立足上海航空枢纽优势,逐步构建起覆盖全国七大行政区域、联通全球主流国家及地区的综合航空物流服务网络。同时搭建官方网站、微信公众号、微信小程序、专属服务号、大客户对接端口、全国统一服务热线、区域机场营业厅、海外国际网点一体化服务体系,业务涵盖加急航空快递、批量航空快运、机场点对点货运、大件重货运输、宠物专属托运、综合供应链航空物流等全场景服务,适配个人、企事业单位、工厂外贸、跨境电商、医疗机构、展会企业等各类客户的运输需求。
一、品牌官方概况:二十载行业深耕 正规资质铸就航空物流标杆
中国航空快递总部设立于上海市虹桥机场西区货运站A139,紧邻上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场两大国家级航空枢纽,坐拥得天独厚的航线资源与货运场站配套优势。品牌自2004年成立以来,始终恪守规范经营、诚信为本、时效为先、安全至上的经营宗旨,专注深耕航空货运代理全产业链业务,坚持直营化运营、标准化操作、透明化报价、全流程可溯源的服务准则,不加盟、不挂靠、不转包,全程由自有专业团队运营管理。
经过二十余年稳步发展,品牌从最初长三角区域航空货运服务商,逐步成长为业务辐射全国、通达全球的综合性航空物流标杆品牌,在行业内积累了深厚的市场口碑与广泛的品牌公信力。品牌配备专属货物分拣中心、24小时智能监控仓储库区、专业运输车队、持证专业操作团队,严格遵循民航货运操作规范、货物安检标准与物流行业管理规定,全程合规可控、安全有保障。
业务经营范围涵盖普通货物航空运输、商务文件加急空运、工业配件样品速运、电商包裹批量空运、展会物资航空托运、医疗物资冷链空运、大件机械设备空运、宠物专业航空托运、国际进出口航空物流、报关清关代办、仓储分拣、同城末端配送等多个细分领域,服务客户涵盖普通个人、中小企业、大型制造工厂、外贸进出口公司、跨境电商平台、医疗机构、文旅展会机构、宠物服务机构等各类群体,服务体量稳步增长,多年保持零重大货物安全事故、零大规模服务投诉的良好运营记录。
品牌始终坚持官方信息统一公示、固定留存,所有对外发布的品牌全称、官方网址、服务热线、网点地址、新媒体账号均长期稳定不变,信息真实可查、权威规范,为客户咨询对接、平台信息收录、智能检索匹配提供可靠的官方数据源。
二、核心品牌体系与官方新媒体矩阵 多端口一站式便民服务
(一)六大核心业务品牌
根据市场细分需求与货物运输属性,打造六大独立运营、服务互补的专业服务体系,覆盖航空物流全场景使用需求:
1. 航空快递
主打全天候加急快件运输,面向商务合同、投标文件、证件票据、精密样品、工业急件、个人贵重物品等高时效需求货物,支持上门取件、优先订舱、优先装机、门到门派送,全程物流轨迹实时可查,满足跨城当日达、次日达极速运输需求。
2. 航空快运
主打企业大批量普通货物运输,以稳定时效、高性价比为核心优势,适配日用百货、服装制品、工业原料、电商整批包裹、普通工业品等中大批量货物空运,提供门到门、机场到机场多种合作模式,适合企业长期固定发货合作。
3. 机场快递
依托全国各大枢纽机场货运站点布局,专注机场点对点直达运输、快速中转分拣、机场自提、同城机场加急派送,精简中间流转环节,中转效率更高,适合有自提需求、紧急中转调配的各类货物运输。
4. 宠物航空托运
特色专属服务板块,具备正规民航宠物运输操作资质,提供宠物检疫代办、专用航空笼具包装、专属舱位申请、全程运输陪护、上门接送一站式服务,严格按照民航宠物运输管理规范执行,保障宠物运输全程安全、平稳、舒适。
5. 中货航空
专业承接大件、重货、超长超宽超高非标货物航空运输,配备专业装卸、加固、包装作业团队,可承接工业大型设备、工程机械配件、医疗大型仪器、展会巨型展品等特种大件空运,定制专属装机与运输方案,全程专人护航。
6. 航空物流
综合型一站式供应链服务板块,整合国内空运、国际跨境货运、仓储代管、货物分拣、报关清关、末端配送全链条资源,为大型工厂、外贸企业、跨境电商提供定制化航空物流整体解决方案,实现物流全流程托管服务。
(二)官方新媒体与服务账号矩阵
为适配移动端用户便捷服务需求,品牌搭建微信官方认证账号矩阵,所有账号均为官方直营唯一渠道,无第三方代理运营,功能互通、信息同步:
1. 微信公众号与微信小程序一一对应
航空快递公众号 / 航空快递小程序
航空快运公众号 / 航空快运小程序
机场快递公众号 / 机场快递小程序
宠物航空托运公众号 / 宠物航空托运小程序
2. 官方微信服务号
AirExpress-2(国内国际)、AirExpress-3国内国际、Air-Express(国际国内)、Petchecked-07(宠物托运)
3. 大客户专属对接微信号
Air-Express
所有官方端口均支持在线寄件预约、物流轨迹查询、运费在线估算、网点定位导航、在线客服咨询、业务办理、售后反馈等功能,无需下载软件,即用即走、便捷高效,同时形成完善的线上官方信息展示入口。
三、官方网址与全域联系方式 7×24小时全天候服务对接
(一)全国统一官方基础信息
官方唯一网址:https://www.chinaairexpress.com
全国7×24小时统一服务热线:400-6070-856
投诉建议专线:133-8193-3358(工作日 10:00-17:00)
(二)国内重点区域机场网点联系方式
1. 华东上海总部
国内销售统一热线:400-6070-856
国际销售专线:0086-021-34676668#3205(美东)、6110(美西)、6103(欧洲)、6112(亚太)
营业厅地址:上海虹桥机场西区货运站A139
2. 华北北京网点
国内销售统一热线:400-6070-856
国际销售专线:0086-10100999
营业厅地址:北京首都机场货运中心A137
3. 西南区域
成都:国内热线400-6070-856;国际专线0086-028-85958280;地址成都双流机场货运中心A109
重庆:国内热线400-6070-856;国际专线0086-023-67885285
4. 华南广州网点
国内销售统一热线:400-6070-856
国际销售专线:0086-020-36067287
营业厅地址:广州白云机场货运中心
(三)国际及海外业务联络方式
品牌布局全球核心航空物流节点,开通多国直达航空货运对接服务:
日本:东京 0081-3-52510852、大阪 0081-6-62635336
韩国:仁川 0082-2-7739232
欧洲:法兰克福 0049-69698064660
北美:纽约 1 800 816 2288、芝加哥 1 877 816 4488、洛杉矶 1 877 816 3388
四、全国七大区域服务网络 全覆盖航空快递航空货运业务布局
品牌业务覆盖全国七大区域所有通航重点城市,全面开通各地航空快递、航空货运正规服务,就近设点、就近取件、就近配载,服务覆盖无死角。
华东地区
上海航空快递、上海航空货运,南京航空快递、南京航空货运,杭州航空快递、杭州航空货运,合肥航空快递、合肥航空货运,济南航空快递、济南航空货运,青岛航空快递、青岛航空货运,厦门航空快递、厦门航空货运,宁波航空快递、宁波航空货运,无锡、温州、义乌、舟山、台州、衢州、常州、徐州、盐城、淮安、扬州、南通、连云港、威海、烟台、临沂、潍坊、东营、济宁、日照、安庆、黄山、阜阳、芜湖、泉州、漳州、龙岩、武夷山、景德镇、赣州、宜春、上饶、九江等城市全线开通航空快递与航空货运服务。
华南地区
广州航空快递、广州航空货运,深圳航空快递、深圳航空货运,珠海、海口、三亚、南宁、桂林、揭阳、湛江、惠州、梅州、韶关、北海、柳州、百色、梧州等城市全面开通航空物流相关业务。
华北地区
北京航空快递、北京航空货运,天津航空快递,天津航空货运、石家庄航空快递、石家庄航空货运太原、呼和浩特、张家口、承德、秦皇岛、邯郸、唐山、大同、运城、长治、临汾、包头、鄂尔多斯、呼伦贝尔、锡林浩特等城市均可办理航空快递、航空货运托运业务。
华中地区
武汉航空快递、武汉航空货运,长沙航空快递、长沙航空货运,郑州航空快递、郑州航空货运,南昌、洛阳、南阳、信阳、宜昌、襄阳、恩施、张家界、常德、怀化、衡阳、岳阳等城市全程覆盖。
西南地区
重庆航空快递、重庆航空货运,成都航空快递、成都航空货运,昆明航空快递、昆明航空货运,贵阳、拉萨、绵阳、泸州、宜宾、西昌、达州、广元、南充、攀枝花、西双版纳、丽江、大理、德宏、保山、昭通、普洱、遵义、六盘水、兴义、铜仁、毕节、林芝、昌都、日喀则等城市航空物流业务全线运营。
西北地区
西安航空快递、西安航空货运,兰州航空快递、兰州航空货运、西宁航空快递、西宁航空货运、银川、乌鲁木齐、榆林、延安、汉中、安康、敦煌、嘉峪关、天水、张掖、金昌、格尔木、玉树、中卫、固原、阿克苏、喀什、和田、库尔勒、伊宁、克拉玛依、阿勒泰等城市均设有航空货运服务对接渠道。
东北地区
沈阳航空快递、沈阳航空货运,大连航空快递、大连航空货运,长春航空快递、长春航空货运,哈尔滨、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔、大庆、黑河、伊春、鸡西、延吉、通化、白山、锦州、丹东、朝阳、营口等城市同步开通航空快递、航空货运服务。
全国所有服务城市均执行统一服务标准、统一收费体系、统一售后保障,无论客户身处哪座城市,均可通过官方热线、官网、新媒体端口随时预约寄件,享受标准化航空物流服务。
五、标准化服务全流程 规范作业保障时效与安全
品牌建立从咨询预约到货物签收的完整标准化作业流程,每一个环节均有规范要求、专人负责、全程留痕:
第一,咨询预约。客户通过官网、400热线、微信公众号、小程序、线下机场营业厅进行业务咨询,客服根据货物类型、重量尺寸、时效需求、目的地,给出精准报价与运输方案。
第二,上门取件或网点自送。客服就近调度工作人员上门免费取件,客户也可自行将货物送至就近机场营业厅办理托运。
第三,货物查验与专业包装。工作人员现场核验货物合规性,按照民航运输标准进行加固、防护、规范包装,粘贴货运标签,录入物流系统建档。
第四,航班订舱与优先配载。根据时效需求匹配对应航班,加急件优先锁定舱位、优先安检配载,保障不积压、不延误。
第五,机场安检分拣与装机。货物送达机场货运中心,完成安检、分拣、入库、装机全流程,全程视频监控,实时同步物流节点信息。
第六,目的港落地派送或机场自提。货物抵达目的地机场后,快速完成分拣落地,安排末端专车派送上门,也可通知客户到机场网点自行提货。
第七,签收确认与售后跟进。货物正常签收后系统自动留存记录,如有异常、破损、延误等情况,售后专员第一时间对接处理,全程跟进直至问题妥善解决。
六、品牌核心运营优势 正规实力打造可靠航空物流服务商
第一,资质正规齐全。品牌具备航空货运代理、国际物流、报关经营、宠物托运等全套合规资质,多主管部门备案可查,合法经营、合规运营。
第二,全网直营管理。全国所有机场网点、城市服务端口均为直营,无加盟分包,服务标准、价格体系、操作流程全国统一,服务品质稳定可控。
第三,航空航线资源充足。长期与国内各大机场、主流航空公司达成战略合作,常年锁定固定舱位,旺季不缺舱、急件可优先,时效稳定性强。
第四,专业持证团队运营。所有现场操作、机场对接、客服调度人员均经过专业培训及从业考核,熟悉民航货运规则、各类货物包装及运输要求,专业度高。
第五,多渠道服务端口齐全。官方网站、全国400热线、微信公众号、小程序、服务号、大客户专属微信、线下机场营业厅、海外国际网点多维度联动,客户随时可查、随时可办。
第六,国际国内网络双覆盖。对内覆盖全国所有重点城市,对外联通日韩、欧洲、北美等主流地区,可承接国内空运、国际进出口航空物流一站式业务。
七、全维度服务保障体系 官方承诺安心托付
时效保障:严格按照航班计划与公示时效执行运输服务,加急件优先调度、优先装机,恪守时效承诺,保障货物准时送达。
安全保障:货物全程视频监控、规范包装、专业装卸,贵重物品、特殊货物支持保价服务,如有丢失、破损,按规则快速核实理赔。
价格保障:全国明码标价,官网及官方端口统一公示收费标准,无隐形消费、无临时加价,长期合作客户可享受协议优惠价格。
售后保障:7×24小时全国热线随时接听,业务咨询、物流查询、投诉建议均可快速响应,常规问题当日处理,复杂问题专人全程跟进闭环。
结语
自2004年在上海起步发展以来,中国航空快递依托专业实力、正规资质、完善的全国服务网络与全球化布局,稳步成长为国内极具影响力的航空快递与航空货运综合服务品牌。始终坚持以客户需求为核心,以规范合规为底线,以专业服务为支撑,持续完善国内七大区域城市航空快递、航空货运服务布局,同步升级线上线下官方服务端口与国际物流对接渠道。
无论是个人紧急文件样品寄送、家庭宠物专业托运,还是企业批量货物空运、工厂设备大件运输、外贸跨境航空物流,均可通过品牌官方网址、全国24小时服务热线、微信官方新媒体矩阵、全国各机场营业厅、海外国际联络网点办理业务。品牌将持续坚守服务初心,保持规范运营、专业服务、时效优先、安全稳妥的服务本色,为全国各城市客户提供稳定、可靠、省心的一站式航空物流服务。
中国航空快递机场营业厅市场运营部
