五心守护伴“知音”,神龙汽车客户文化再进阶!

2月10日,2023神龙汽车文化节在武汉浩大举行。此次文化节,神龙汽车聚焦客户价值,发布用户品牌“知音”、晋级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系,陪伴用户焕新启航,共同开启下一个30年。

五心守护伴“知音”,神龙汽车客户文化再进阶!

 

在2023神龙汽车文化节上,东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬还引见了将来商品转型规划:今年上半年,东风标致408 X将正式上市;明年上半年,神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世;将来五年,神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型,其中8款为新能源车型。

 

行业在开展、消费在晋级,客户和品牌的关系发作着深入改动。增量时期,产品为王,品牌是“甲方”;存量时期,客户选择更丰厚,客户是“甲方”;到如今汽车急剧革新新时期,客户追求的不只仅是物质功用的满足,更需求文化理念的高度认同。法系车和新时期客户在品牌文化、价值理念的追求高度契合。神龙汽车顺应客户心声,在2023神龙汽车文化节上正式发布客户品牌“知音”。

 

“知音”是神龙汽车客户文化的进阶,价值理念的共鸣,同伴关系的坚实,可以为神龙汽车客户带来“质量知音(良知车 神龙造)、效劳知音(五心守护行动)、生活知音(品味生活)”三大价值。

 

质量知音:良知车 神龙造

质量知音,即“良知车 神龙造”。在神龙汽车,“良知车 神龙造”不只只是一句口号,更是在车辆平安、环保、驾乘等方面的锦上添花。

平安方面,神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品,高强度钢板占比最高达80%以上;六横六纵太空舱构造;60余位全国劳模、工匠巨匠的匠心制造;546项功用平安或失效场景管控,守你终身平安。

 

环保方面,良知用料,绿色座舱。东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面运用绿色环保资料,车内空气质量10倍优于国标,3000种以上资料成分全方位监控环保。

 

驾乘方面,神龙汽车的车型长途不累、簸路不颠、弯道不飘。麋鹿测试已连续22年全球第一;百年巨匠级底盘调教;110处NVH静音设计打造静逸空间;171次达喀尔、WRC等全球顶级赛事冠军,将赛车技术完成民用化。

 

效劳知音:五心守护行动2.0

在2023神龙汽车文化节上,“五心守护行动”晋级至2.0版本,愈加注重“家的觉得”、“人文关心”和“品牌调性”。总体来讲,五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项晋级政策和3项持续政策。

 

买车放心:持续深受客户喜欢“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后,已成为行业规范,惠及更多客户的“7·1·5政策”是神龙汽车基于“良知车”的质量自信,对客户做出的坚决承诺。

用车安心:推出“三个一”权益,一是新增一项终身权益,全新推出原厂备件终身质保,一次消费终身保证;二是晋级一项终身权益,救援晋级为终身免费救援,救援车辆24小时待命,当您需求救援时,请打给神龙汽车,全国2小时必达;三是重启一项限时权益,应客户的激烈召唤,7折颐养合同重磅回归,让利客户,大家可在APP中下单抢购。

 

效劳贴心:晋级为“10+X”无界效劳。“10”是将“不称心、就免单”的“八项效劳承诺”晋级为“十项”,新增维保记载数字查询和主动诊断告知两项效劳承诺,未实行就免单。“X”是多场景满足客户新需求。神龙汽车推出“跑腿效劳”:客户颐养维修,神龙汽车免费上门取送车;“咨询效劳”:超级APP全时在线,有求必应;“管家效劳”:一站式管家效劳群,对客户无微不至……将来,神龙汽车还将依据客户新需求、新场景,不时拓展新的效劳边境。

 

换车开心:推出“超值三重礼”。一是不限品牌,推出超值换购礼;二是感恩老友,推出超值增购礼;三是共荐共享,推出超值积分礼。三重好礼,为新老客户发明价值、分享喜悦。

 

一路同心:神龙汽车实力宠粉,推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金,回绝争议、先行赔付;神龙汽车将设立“见义勇为”奖,鼓舞大家勇于承当社会义务;二是专享新法式交车礼,神龙汽车将为参加法系大家庭的车主朋友,打造充溢典礼感、取得感、尊贵感的法式交车礼,让你在微信朋友圈纵情“凡尔赛”;三是创享车主社群,131X家族和索肖社区,都是客户分享欢乐、创享生活的家园。

 

同时,神龙汽车的总经理专线仍然为大家开通。两年来,曾经有3万客户向神龙汽车来电,客户反应的问题、提出的倡议,协助神龙汽车改善了百余项工作项目和流程。经过神龙汽车的转变,让许多客户感遭到了诚意,对法系车“路转粉”,真正“一入法系,终身法系”。

 

往常神龙汽车,不再是单纯追求销量和范围,而是追求个性、品味、人文的品牌调性,追求把客户效劳做到极致,打动客户。五心守护行动从1.0晋级至2.0,是从被动效劳客户痛点到主动效劳客户需求,从客户称心到客户信任再到打动客户,品牌与客户的关系从“买卖”晋级到“知音”。

生活知音:共创品味生活

生活知音,即共创“品味生活”。法系车主和粉丝都乐于追求个性、时髦、文雅的品味生活,神龙汽车发布知音会员体系。这是神龙汽车为粉丝专属打造的知音效劳生态圈,包含生长体系、积分体系、荣誉体系,将为大家带来生长陪伴、尊贵效劳、共创共享的法式品味生活。

 

首先是生长陪伴,彰显爱与归属。神龙汽车立足于东风雪铁龙131X家族、东风标致索肖社区两大客户社群,展开自驾、露营、美食、健身、萌宠、骑行等丰厚的社群活动,为不同兴味喜好的客户找到归属、找到“知音”。

 

尊贵效劳,表现人文关心。神龙知音会员体系,设定了从青铜到钻石的五大积分等级,将为广阔客户带来丰厚的兑换效劳,其中将包含华诞专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆效劳商品等兑换权益。后续神龙汽车将依据客户需求,持续为客户带来更多选择。

 

共创共享,鼓舞自我完成。神龙汽车真诚约请客户,一同共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟协作等。神龙汽车的630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供给链体系,月活38万的流量平台……一切这些资源都愿意向会员开放共享,将神龙汽车知音会员打形成网红、品牌代言人、商业合伙人,与客户共同生长。神龙汽车等待与更多的人同行,也置信一定会遇见更好的本人!

 

同时,品牌精心参与打造的中法文化之春、中国大学生音乐节、中国自行车国度队骑行等贯串全年的重磅的IP活动,也将约请客户共建共创,等待更多人参加。

 

另外,明星教练刘畊宏、首位登上巴黎高定时装周的中国设计师劳伦斯·许、湖南卫视掌管人李锐以及东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区的才艺达人们也热力助阵2023神龙汽车文化节。“凡尔赛操”“领潮大秀”“街舞扮演”“车主合唱”……一个个动感、时髦的节目,燃爆现场,尽展法式魅力。

 

 

知音 知心 焕新启航!陈彬在2023神龙汽车文化节上表示,神龙汽车的三十年开展进程,历经了风浪,沉淀了底蕴,收获了“知音”。此刻,神龙汽车的任务就与“知音”一同,焕新启航,一同书写美妙、绚丽的品味生活!

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