3月11日,一辆始发于上海中山公园站的20路公交车甫一上路就引发了广大市民的热烈关注——招商银行信用卡标志性的小招喵和卡面图样让人耳目一新,车身上的金融消费者八大权利、防范“黑灰产”等提示也十分醒目。为助力更多居民提升金融素养、巩固风险防范意识,招行信用卡还在15路、23路公交中增设“消保专车”。
在此后的一个月内,数辆“消保专车”将穿梭在上海的各大主要城区,把金融消保知识带进居民的日常生活中。招行信用卡相关负责人表示,“20路公交的前身是1908年开通的上海第一条有轨电车线路,经历了百年变迁;15路、23路公交也陪伴上海人民近一个世纪之久。这三条线路途径了上海多个主要城区,具有覆盖面广、接触受众多的特点。以极具上海特色的百年公交为载体,我们希望把消保知识送到包括老年人、年轻客群和新市民在内的广大消费者家门口、心里边。”
事实上,“消保专车”只是招行信用卡创新消保宣传形式的一个简单缩影。近年来,招行信用卡在线上积极联动外部媒体主动发声,深度揭示“非法维权”等“黑灰产”的违法真相;在线下,则围绕“3·15”“金融消费者权益保护教育宣传月”等多个重要时间点开展宣传活动,进入农村、社区、校园、企业、商圈、军营六大场景,以“发折页、演节目、讲案例、送课程”等消费者喜闻乐见的形式,帮助金融消费者了解征信知识、提高反诈能力。
此外,招行信用卡还坚持从体系、制度和技术等方面持续推进消保工作,以期最大限度保护消费者权益。例如,构建涵盖“点线面”的特色改善体系,捍卫消费者权利;积极落实客户之声(Voice Of Customer)机制,基于消费者意见改善业务服务;创新搭建“反诈链式防控体系”,实现“全链路+全生态”防控,守护消费者用卡安全等。
中央金融工作会议强调,必须坚持以人民为中心的价值取向,深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相关负责人介绍,“招行信用卡始终以‘服务国家战略、服务人民美好生活’为己任,坚持把‘以客户为中心,为客户创造价值’作为出发点和落脚点,持续加大消费者权益保护工作力度,不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力,提升客户体验、服务效率、经营效能。”该负责人表示,未来,招行信用卡也将继续为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益探索、行动,践行“金融为民”。
免责声明
本站转载的文章，版权归原作者所有；旨在传递信息，不代表本站的观点和立场。不对内容真实性负责，仅供用户参考之用，不构成任何投资、使用等行为的建议。如果发现有问题，请联系我们处理。
本站提供的草稿箱预览链接仅用于内容创作者内部测试及协作沟通，不构成正式发布内容。预览链接包含的图文、数据等内容均为未定稿版本，可能存在错误、遗漏或临时性修改，用户不得将其作为决策依据或对外传播。
因预览链接内容不准确、失效或第三方不当使用导致的直接或间接损失（包括但不限于数据错误、商业风险、法律纠纷等），本网站不承担赔偿责任。用户通过预览链接访问第三方资源（如嵌入的图片、外链等），需自行承担相关风险，本网站不对其安全性、合法性负责。
禁止将预览链接用于商业推广、侵权传播或违反公序良俗的行为，违者需自行承担法律责任。如发现预览链接内容涉及侵权或违规，用户应立即停止使用并通过网站指定渠道提交删除请求。
本声明受中华人民共和国法律管辖，争议解决以本网站所在地法院为管辖法院。本网站保留修改免责声明的权利，修改后的声明将同步更新至预览链接页面，用户继续使用即视为接受新条款。